Frias

Neto

Plataforma digital para busca de imóveis para compra, venda e locação, com sistema integrado de envio de documentação e assinatura de contrato da imobiliária Frias Neto.

Desafio

A digitalização dos serviços-chave de uma das maiores imobiliárias do estado de São Paulo.

Público

Público geral e público interno da empresa (Corretores, diretores e assistentes).

Escopo

Construir um mecanismo da busca de imóveis na carteira da empresa e prover um mecanismo virtual de contato e de trâmites burocráticos.

Atuação

Estratégia, arquitetura, interface, interação, testes com usuários, propostas para implementação e melhorias futuras.

Processo

Atuei na definição da estratégia, trabalhando lado a lado com o time de vendas e gestão de imóveis, levantando suas tarefas, desafios, dores e motivações que tivessem a ver com o serviços abordados. Através de pesquisas quantitativa, qualitativa e entrevistas e shadowing, levantamos os diferentes perfis que seriam contemplados em cada etapa.

Construímos as diferentes jornadas e seus pontos de contato para compreender os requisitos de cada perfil e estabelecemos diferentes fluxos, direcionando as interações que seriam voltadas para o público geral e pro público interno. Em sprints de design, conseguimos tomar decisões estratégicas respeitando as etapas de prototipagem, testagem e iterações.

Solução

A plataforma digital da imobiliária Frias Neto proporciona uma experiência digital genuinamente eficiente e isso se reflete em um crescimento na procura dos serviços. A ferramenta conseguiu desburocratizar a parte da tramitação contratual, proporcionando ainda uma experiência de busca de imóveis com funcionalidades que agregam valor à tomada de decisão, como tour virtual, comparativos entre imóveis e listas personalizadas.